UN MODELO PARA INNOVAR

Nuestra civilización (la occidental) está basada en una serie de factores de progreso que permiten avanzar y cambiar nuestras formas de pensamiento y de trabajo.

 Estos factores son:

1. Escasez-necesidad: como incentivo que empuja a progresar para salir de  esa indeseada situación de precariedad.
2.  El proyecto: el sentido que damos a nuestra vida, a lo que queremos ser o hacer nos da sentido de pertenencia a una idea que nos sirve de motivación para trabajar. El desarrollo de esas ideas crea condiciones de desarrollo.

Además de los factores de progreso nuestra propia experiencia nos hace innovar. La experimentación, el método de prueba y error y la perseverancia (el amor por lo que se hace o el afán de superación) es imprescindible para el cambio para modificar modos y formas. Solo experimentando por nosotros mismos conseguimos aprender y progresar. La experiencia como base de aprendizaje, es la base de la vida y es el mejor fundamento para hacer las cosas bien y mejorar.

 El aprendizaje necesita método para ser más efectivo sin que esto sea una barrera para la experimentación. Este método es el que deben proporcionar las personas experimentadas pero sin ir más allá solo deben ser asesores no guías de acciones ya probadas por ellos.

LAS  ”C”  DE LA INNOVACIÓN

        I.           El cliente. El pensar en el beneficio del cliente en pensar en nuestro beneficio. Llenar las expectativas del cliente, el empatizar con él nos llevará a la consecución de nuestro proyecto empresarial. La adaptación a las demandas del cliente nos hace innovar y poder competir con otros en igualdad de condiciones. Esa adaptación es nuestro proyecto de empresa que nace con el conocimiento del cliente.
      II.            La calidad. Nos lleva a la excelencia, a satisfacer al cliente y por tanto a la rentabilidad y al beneficio. Calidad para el cliente, para el trabajador para que se pueda desarrollar y aumentar su autoestima, calidad por el trabajo bien hecho. En último extremo es el empresario o accionista experimenta la calidad en el orgullo de su empresa y en la rentabilidad de la misma. La  organización debe estar centrada en las personas y en los procesos que dan calidad al cliente.
    III.            La comunicación. Comunicación es poner en común y por tanto una línea de interrelación en el grupo. La comunicación nos permite colaborar, intercambiar experiencias. Es una de las herramientas fundamentales para el buen funcionamiento de una organización. El uso de la comunicación con el cliente y con todos los estamentos de la empresa la hace competitiva e innovadora.

ESTILO DE DIRECCION

El equipo directivo tiene como función aplicar las acciones empresariales utilizando la razón y el sentido común que suele ser el menos común de los sentidos debido al poco sentido de autocrítica y al endiosamiento que da el  puesto respecto al resto de miembros de la organización o empresa.

Las actitudes del equipo directivo han de ser:

Ø  Dirección realmente implicada
Ø  Debe promover la intercomunicación entre todo el personal de la empresa
Ø  Ser justo y transparente. No crear redes clientelares.
Ø  Inspirar confianza.
Ø  Ser sincero y coherente.
Ø  Ser respetuoso con los demás; la gran asignatura pendiente.

El directivo en nuestro mundo empresarial se preocupa más por conservar su estatus que por remover conciencias y movilizar esfuerzos de su plantilla con convencimiento. Se usa el ordeno y mando y el “a ti no se te paga por pensar” como medio de sacar rendimiento; no promueve la intercomunicación, el desarrollo de las iniciativas en definitiva el directivo está institucionalizado y no está por la labor de innovar debido al riesgo de fracaso.

VALORES E INNOVACIÓN

Los valores críticos para hacer avanzar un proyecto empresarial o institucional son:

• Respeto: el respeto al cliente como variable esencial del sistema nos permite conseguir una actitud de respeto hacia el otro.
• Responsabilidad: representa autonomía y desarrollo para las personas vistas individualmente y por ende para la organización. Consigue comprometer a la plantilla con las metas y resultados.
• Mejora continua: el inconformismo, la puesta en marcha de nuevas ideas, asumir riesgos con lo nuevo es una garantía de innovación.
• Calidad-grupo: el trabajo coordinado del grupo, la facilidad de comunicación y las ideas comunes facilitan la consecución de la política empresarial, el compromiso por el objetivo y como colofón la calidad en modos y procesos.